Garanzia e devoluzione

Non ti piace quello che hai comprato? Hai cambiato opinione? Non preoccuparti! Da EroticFeel hai 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine per decidere se vuoi il tuo prodotto o se lo vuoi cambiare. (Puoi trovare le istruzioni più avanti). Se il problema fosse un difetto nel prodotto che impedisce il buon funzionamento, i tempi di reso sarebbero da 2 anni dalla data di vendita. In seguito, ti dettagliamo come procedere in ogni caso:

Diritto di recesso

Non ti piace quello che hai comprato? Hai cambiato opinione? Non preoccuparti! Da EroticFeel hai 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine per decidere se vuoi il tuo prodotto o se lo vuoi cambiare. (Puoi trovare le istruzioni qui di seguito). Se il problema fosse un difetto nel prodotto che impedisce il buon funzionamento, puoi esercitare la garanzia (2 anni dalla data di vendita nei confronti del produttore). Ù In seguito, ti dettagliamo come procedere in caso di recesso: Diritto di recesso Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene. Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (eCommProjects Internet SL, c/ Azorin 140, 24010, León (Spagna), +34 987203772, [email protected]) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso:

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente. È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi o a. eCommProjects Internet SL, c/ Azorin 140, 24010, León (Spagna), +34 987203772, [email protected], senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico. Lei è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Esclusioni: Il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali è escluso relativamente a:

Garanzia di prodotto

Nell’improbabile ma non impossibile eventualità che il tuo prodotto smetta di funzionare entro il termine di 2 anni dalla data di acquisto, non ti preoccupare: da EroticFeel ci occuperemo. Scrivici una e-mail a [email protected] o presenta un reclamo nell’area clienti indicando il problema esatto del tuo prodotto. Cercheremo di risolvere il tuo problema. Se il prodotto è difettoso, lo raccoglieremo senza costi aggiuntivi. Ti restituiremo il prodotto sistemato oppure ti consegneremo un nuovo prodotto. Se non è possibile sistemare il prodotto, ti spediremo un prodotto uguale o di migliori condizioni. Se il prodotto è difettoso, non importa se è aperto o senza l’imballo originale. Ti informiamo che alcuni fabbricanti obbligano a gestire la garanzia direttamente con loro. In questi casi, ti indicheremo dove devi scrivere o chiamare. Saremo lieti di aiutarti. Se sei entro i 14 giorni dalla consegna del prodotto, potrai fare uso del diritto di recesso. Nei casi di garanzia del prodotto, EroticFeel sarà a carico delle spese di devoluzione e della consegna posteriore del prodotto.

Garanzia di prodotto

Nell’improbabile ma non impossibile eventualità che il tuo prodotto smetta di funzionare entro il termine di 2 anni dalla data di acquisto, non ti preoccupare: da EroticFeel ci occuperemo. Scrivici una e-mail a [email protected] o presenta un reclamo nell’area clienti indicando il problema esatto del tuo prodotto. Cercheremo di risolvere il tuo problema. Se il prodotto è difettoso, lo raccoglieremo senza costi aggiuntivi. Ti restituiremo il prodotto sistemato oppure ti consegneremo un nuovo prodotto. Se non è possibile sistemare il prodotto, ti spediremo un prodotto uguale o di migliori condizioni. Se il prodotto è difettoso, non importa se è aperto o senza l’imballo originale.

Ti informiamo che alcuni fabbricanti obbligano a gestire la garanzia direttamente con loro. In questi casi, ti indicheremo dove devi scrivere o chiamare. Saremo lieti di aiutarti.

Se sei entro i 30 giorni dalla consegna del prodotto, potrai fare uso del diritto di recesso.

Nei casi di garanzia del prodotto, EroticFeel sarà a carico delle spese di devoluzione e della consegna posteriore del prodotto.

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