Garanzia e devoluzione

Non ti piace quello che hai comprato? Hai cambiato opinione? Non preoccuparti! Da EroticFeel hai 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine per decidere se vuoi il tuo prodotto o se lo vuoi cambiare. (Puoi trovare le istruzioni più avanti). Se il problema fosse un difetto nel prodotto che impedisce il buon funzionamento, i tempi di reso sarebbero da 2 anni dalla data di vendita. In seguito, ti dettagliamo come procedere in ogni caso:

Diritto di recesso

Entro i primi 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine, potrai decidere se vuoi cambiarlo o renderlo perché non ti piace o hai cambiato idea.

Come si fa?

La prima cosa che devi fare è contattarci via e-mail a [email protected], spiegando quello che vuoi rendere. Lo puoi anche fare attraverso il modulo dell’ordine del tuo area clienti. Ti risponderemo il prima possibile. Non ti preoccupare: il tempo di reso comincia dalla data di ricezione della tua e-mail, senza considerare il tempo che il nostro personale dedichi alla devoluzione.

In seguito, il nostro personale controllerà con te che il prodotto compie le condizioni per essere reso. Cioè, deve compiere tre condizioni. La prima è che la devoluzione sia entro i tempi di reso. La seconda è che il prodotto possa essere reso. Ricorda che alcuni prodotti, come la biancheria, non si possono restituire per motivi di igiene, senza importare lo stato del prodotto. La terza è che abbia le condizioni per essere reso. Per esempio, i giochi erotici, lubrificanti, DVD o prodotti di cosmetica non possono essere resi se manca l’imballo originale. Siccome sono prodotti di uso intimo, è vietato dalla legge.

Il Decreto Legislativo Reale 1/2007, del 16 di novembre, per il cui si approvano il Testo Rifonditore della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, determina certe eccezioni alla politica di devoluzione. Tra queste eccezioni possiamo trovare prodotti sigillati che non possono essere resi per motivi di igiene e di salute o prodotti senza sigillo dopo la consegna. Possiamo includere, inclusi, ma non limitatamente, giocattoli sessuali, lubrificanti o cosmetici. Secondo le disposizioni vigenti, non si possono rendere le registrazioni audio o video sigillate che sono state aperte dopo la consegna dal consumatore, per esempio, i DVD. Quindi, non possiamo accettare la devoluzione di questi prodotti.

Finalmente, se il nostro personale decide che la devoluzione è possibile, potrai inviarci il prodotto ai nostri magazzini centrali in Europa, trovati in Spagna. Hai anche la possibilità di consegnare il pacco al corriere della nostra azienda di trasporto scelta. Questa opzione ha un costo di 8,95 €, che sarà scontato dall’importo totale. Non possiamo offrirti questo servizio a San Marino, solo in Italia e Città del Vaticano.

Nota che ti rimborseremo il prezzo pagato per il prodotto e i costi di spedizione (tranne i costi aggiuntivi derivati dalla elezione di una modalità di consegna più costosa della offerta da noi). Non possiamo essere responsabili per i costi diretti della devoluzione che dovranno essere pagati da te.

Ovviamente, se la devoluzione è motivata da un nostro errore (abbiamo sbagliato quando ti abbiamo inviato il prodotto, per esempio), il reso sarà totalmente gratuito per te e sarà a carico di EroticFeel ritirare il prodotto.

Una volta abbiamo ricevuto il prodotto e controllato che tutto è in un buon stato, procederemo a rendere l’importo che avevi pagato (spese di spedizione compresse) entro 15 giorni. Il rimborso verrà effettuato in base alla modalità di pagamento scelta al momento dell’acquisto oppure si farà un bonifico bancario se non c’è la possibilità di usare la stessa modalità di pagamento. Se preferisci, puoi scegliere una carta regalo che potrà usare nella nostra pagina web senza scadenza.

Se il prodotto non ha le condizioni per essere reso, per qualsiasi motivo, il nostro personale potrà accettare la devoluzione ma sottoposta a diversi condizioni, come la devoluzione in carta regalo, pagando le spese di devoluzione o riducendo l’importo della devoluzione. Questo dipende in ogni caso.

Garanzia di prodotto

Nell’improbabile ma non impossibile eventualità che il tuo prodotto smetta di funzionare entro il termine di 2 anni dalla data di acquisto, non ti preoccupare: da EroticFeel ci occuperemo. Scrivici una e-mail a [email protected] o presenta un reclamo nell’area clienti indicando il problema esatto del tuo prodotto. Cercheremo di risolvere il tuo problema. Se il prodotto è difettoso, lo raccoglieremo senza costi aggiuntivi. Ti restituiremo il prodotto sistemato oppure ti consegneremo un nuovo prodotto. Se non è possibile sistemare il prodotto, ti spediremo un prodotto uguale o di migliori condizioni. Se il prodotto è difettoso, non importa se è aperto o senza l’imballo originale.

Ti informiamo che alcuni fabbricanti obbligano a gestire la garanzia direttamente con loro. In questi casi, ti indicheremo dove devi scrivere o chiamare. Saremo lieti di aiutarti.

Se sei entro i 30 giorni dalla consegna del prodotto, potrai fare uso del diritto di recesso.

Nei casi di garanzia del prodotto, EroticFeel sarà a carico delle spese di devoluzione e della consegna posteriore del prodotto.

I migliori prodotti del nostro sexy shop a tua disposizione.

SUCCHIA CLITORIDE SUCCHIA CLITORIDE INTIMO SEXY DONNA INTIMO SEXY DONNA SEX TOYS MASCHILI SEX TOYS MASCHILI LUBRIFICANTI INTIMI LUBRIFICANTI INTIMI SEX TOYS SEX TOYS VIBRATORI VIBRATORI

Abbiamo rilevato che stai navigando sul sito EroticFeel Italia da Stati Uniti e abbiamo un sito web specifico per quel paese. Tramite questa versione del sito web non possiamo spedire in Stati Uniti, allora se vuoi fare un acquisto, dovrai cambiare versione. Vuoi continuare a navigare su EroticFeel Italia o vuoi essere rimandato al sito web di Stati Uniti?