Condições de envio

Na EroticFeel garantimos que as suas encomendas chegam dentro do prazo estabelecido e nas melhores condições. Por isso, todos os produtos que comprar na nossa página saem diretamente do nosso armazém, e nunca de terceiros. Deste modo, podemos garantir a disponibilidade do stock, o tempo de entrega e que as suas encomendas chegam em condições ótimas com, claro está, uma embalagem absolutamente anónima.

Empacotamento

Não se preocupe, o seu segredo está a salvo connosco. Gostávamos de o poder surpreender com a encomenda que fez e que a nossa embalagem o deixasse de boca aberta quando a recebesse, mas essa surpresa fica reservada para o interior da caixa. Por fora é completamente castanha e contém apenas a etiqueta da empresa transportadora. Nas informações do remetente não vai aparecer nenhuma referência à EroticFeel. Garantimos-lhe o seu anonimato.

Disponibilidade de stock

Só permitimos que se comprem produtos cuja entrega possamos garantir num espaço de tempo aceitável. Por este motivo é importante que, se tiver alguma urgência na compra de algum dos nossos produtos, atente na legenda que aparece na página do produto em questão. Aí haverá indicação de se o produto está disponível no nosso armazém (em stock) e, portanto, se lho podemos enviar de forma imediata. Também lhe indicaremos se lho podemos entregar em 2 a 5 dias úteis, ao tratar-se de produtos dos quais dispõe algum dos múltiplos fornecedores com os quais trabalhamos e que lhe podemos conseguir sem dificuldade.

Por último, se o produto estiver esgotado no nosso armazém e não estiver disponível em nenhum dos nossos fornecedores, não deixaremos que conclua a encomenda, apesar de nos poder deixar o seu e-mail para que o avisemos assim que esse produto voltar a estar disponível.

Zonas de envio

Na EroticFeel enviamos encomendas a muitos países. Isso sim, a partir deste website só poderá efetuar encomendas com destino a Portugal. Se quer receber os nossos produtos noutro país, deverá efetuar a sua encomenda a partir do website específico que temos para esse país. Repare que na parte superior direita do website (a parte inferior se estiver a aceder através de um dispositivo móvel), poderá encontrar um selecionador de país que o conduzirá ao website do país selecionado.

Na EroticFeel Portugal temos duas zonas de envio: a primeira refere-se a Portugal Continental e a segunda às Regiões Autónomas dos arquipélagos dos Açores e da Madeira. Enviamos as nossas encomendas para ambas as zonas, apesar de as condições de envio poderem variar.

Portugal Continental

Os portes de envio são gratuitos através do Envio Expresso, desde que a encomenda alcance um montante mínimo de 60 € em produtos, depois de terem sido aplicados todos os descontos possíveis. No entanto, se a sua encomenda não chegar a este valor, terá de pagar 3,95 € de portes de envio para que a sua encomenda lhe seja enviada. 

Regiões Autónomas dos arquipélagos dos Açores e da Madeira

Os portes de envio são gratuitos através do Envio Standard, desde que a encomenda alcance um montante mínimo de 150 € em produtos, depois de terem sido aplicados todos os descontos possíveis. No entanto, se a sua encomenda não chegar a este valor e for inferior a 60 €, terá de pagar 8,95 € de portes de envio. Para encomendas com valor entre 60€ e 150€, os portes de envio são de 3,95 €. Tenha em atenção que este tipo de envios pode estar sujeito a taxas alfandegárias, que podem ser exigidas ao cliente para que este possa levantar a encomenda. Estas taxas alfandegárias adicionais são externas à EroticFeel, sendo responsabilidade do cliente. Nos envios com destino às Regiões Autónomas dos arquipélagos dos Açores e da Madeira não podemos enviar encomendas com mais de 5 kg, devido à distância.

Prazo de entrega

Em condições normais, todas as encomendas com destino a Portugal Continental realizadas antes das 17:00 (hora de Portugal Continental) chegam ao seu destino no prazo de 1 a 2 dias úteis. As encomendas com destino às Regiões Autónomas dos arquipélagos dos Açores e da Madeira realizadas antes das 15:00 (hora de Portugal Continental) chegam ao seu destino, em condições normais, no prazo de 2 a 3 dias úteis. Para tal, trabalhamos com as empresas de transporte MRW para Portugal Continental e DHL para as Regiões Autónomas dos arquipélagos dos Açores e da Madeira. Quando a sua encomenda sair do nosso armazém, vai receber um e-mail com toda a informação detalhada sobre a empresa específica que está encarregue da sua encomenda, bem como o código de seguimento de envio da sua encomenda.

Todas as encomendas, sejam urgentes ou não, têm sempre um código de seguimento de envio e contam com duas tentativas de entrega no seu domicílio.

Tentaremos sempre que as empresas transportadoras cumpram os prazos de entrega referidos anteriormente. Não obstante, não nos responsabilizamos por atrasos nas entregas por motivos alheios à EroticFeel.

A encomenda será considerada como entregue quando o cliente assinar o recibo de entrega. Se não receber a sua encomenda num prazo de 30 dias, a encomenda será considerada como perdida, pelo que assumiremos a responsabilidade dessa perda, procedendo a uma devolução do valor do produto ou substituindo o produto extraviado por outro do mesmo valor.

Alfândegas e empacotamento

Os envios com destino às Regiões Autónomas dos arquipélagos dos Açores e da Madeira podem estar sujeitos a taxas alfandegárias. Por este motivo, estas encomendas devem ter uma fotocópia da fatura da compra num envelope transparente colado no exterior da embalagem. Como é lógico, colocaremos estas faturas de forma a que não se possa ver desde fora o conteúdo escrito das mesmas.