Condiciones de envío

En EroticFeel cuidamos mucho que tus envíos lleguen en plazo y en óptimas condiciones. Por ello, todos los productos que adquieras en nuestra web salen de nuestros propios almacenes, y nunca de terceros. De esta forma, podemos garantizar la disponibilidad, el tiempo de entrega y que tus pedidos lleguen en perfecto estado con, por supuesto, embalaje absolutamente anónimo.

Embalaje

No te preocupes, tu secreto está a salvo. Y aunque nos encantaría poder sorprenderte con tu pedido y que nuestro embalaje te impresionara cuando lo recibieras, eso nos lo reservamos para el interior de la caja. Por fuera será completamente marrón, únicamente con la etiqueta de la empresa de transporte. En el remite tampoco verás EroticFeel. Te aseguramos tu anonimato.

Disponibilidad

Solo dejamos comprar productos que podemos entregar en un tiempo razonable. Por ello, es importante que, si tienes cierta urgencia, te fijes en la leyenda que se muestra en la ficha del producto. Ahí te indicaremos si el producto se encuentra en nuestros almacenes (en stock) y, por tanto, te lo podemos servir de forma inmediata. También te indicaremos si te lo podemos entregar en 2-5 días laborables (se trataría de productos de los que dispone alguno de los múltiples proveedores con los que trabajamos y podemos conseguirlo para ti).

Por último, si el producto está agotado en nuestros almacenes y ninguno de nuestros proveedores lo tiene, no te dejaremos hacer el pedido, aunque sí podrás dejarnos tu correo electrónico para que te avisemos tan pronto como lo recibamos.

Zonas de envío

Aunque EroticFeel es 100% española (de León, concretamente), realizamos envíos a muchos países. Eso sí, desde esta web solo podrás comprar con destino España o Andorra. Si deseas recibir nuestros productos en otro país, deberás realizar tu compra desde la web que tenemos específica para ese país. Fíjate: en la parte superior derecha de la web (o en la parte inferior si estás desde un móvil) podrás encontrar un selector de país que te llevará a la web del país seleccionado.

En EroticFeel España tenemos cinco zonas de envío: España Peninsular, Andorra, Islas Baleares, Islas Canarias, y Ceuta y Melilla. Enviamos a todas las zonas, pero las condiciones varían.

España Peninsular

Los envíos serán gratuitos, siempre y cuando alcancen un importe de 40 € en productos (habiendo ya aplicado posibles descuentos). Sin embargo, si no llegas a esa cifra, también podrás comprarnos, pero abonando 3,95 € por el envío. No está mal, ¿verdad?

Islas Baleares

Los envíos a las Islas Baleares serán gratuitos siempre y cuando alcances el importe de 60 € en productos (posibles descuentos ya aplicados). Si tu pedido que no alcanza esa cantidad, el envío costará 4,95 €.

En las Islas Baleares, dispones de la posibilidad de envío exprés si tu pedido es inferior a 1 kg de peso. Este envío, que llega en solo 24 horas (el envío estándar tarda 2-3 días), costará 8,95€ para pedidos de menos de 150€ y será gratuito si igualas o superas ese importe.

Islas Canarias

Los pedidos para las Islas Canarias serán gratuitos si alcanzan los 150 € en productos (después de haber aplicado posibles descuentos). Si el pedido no alcanza esa cantidad, su coste será de 7,95 €. Ten presente que este tipo de envíos puede estar sujeto a aduanas, las cuales podrían cobrarte un importe para retirar el pedido. Los envíos a las Islas Canarias se realizan por Correos T2LF, por lo que tú mismo podrás hacer el despacho de aduanas llegado el caso.

Andorra

Los envíos al país vecino de Andorra serán gratuitos si superan los 60 € en productos (posibles descuentos ya aplicados). Si no alcanzas esa cantidad, el envío tendrá un coste de 4,95 €. Ten presente que este tipo de envíos puede estar sujeto a aduanas, de manera que podrían cobrarte un importe para retirar el pedido. Estos importes son ajenos a nosotros y no podemos responsabilizarnos. El envío se realiza siempre por Correos, ya que es la única empresa que mayoritariamente lo entrega sin aduanas.

Ceuta y Melilla

Los envíos a las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla solo serán gratuitos si superan los 250 € en productos, tras la aplicación de posibles descuentos. Si esa cantidad no se alcanzara, el coste del envío sería de 14,95 €. El envío a estas dos ciudades tiene peores condiciones que el de las Islas Canarias, a pesar de estar más próximos geográficamente, debido a que los requisitos aduaneros son más severos y acarrean cargos extra por nuestra parte. Esa es la razón por la que nos vemos obligados a subir su precio. Además, ten presente que estos envíos normalmente están sujetos a aduanas, a pesar de enviarse por Correos, y puede que tengas que abonar un importe al recibirlo, que te cobraría la propia aduana. Lamentablemente, estos importes son ajenos a nosotros y no podemos responsabilizarnos.

Tiempo de tránsito

En condiciones normales, todos los pedidos llegarán al día siguiente laborable, siempre que se realicen antes de las 18:00 horas. Para ello, utilizamos las empresas de transporte GLS y MRW. Cuando enviemos tu pedido, te haremos llegar un correo electrónico especificando la empresa concreta que hemos utilizado y el número de seguimiento.

Los pedidos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla y Andorra utilizarán Correos como empresa de envío. Su tiempo de tránsito será de 2 días a las ciudades grandes y de 3 a 5 días si se trata de una isla pequeña, Ceuta o Melilla.

Todos los envíos, urgentes o no, irán siempre acompañados de un número de seguimiento y contarán con dos intentos de entrega en tu domicilio.

Intentaremos por todos los medios que las empresas de transporte cumplan con los plazos precitados; no obstante, en caso de que por causas ajenas a nosotros estos se vieran incumplidos, en ningún caso nos hacemos responsables del retraso.

Se tendrá por entregado el producto cuando firmes el recibo de entrega. En caso de que no recibas tu pedido en el plazo de 30 días se entenderá perdido el paquete y nos haremos responsables de dicha pérdida, devolviéndote el precio del producto o sustituyendo el producto extraviado por otro del mismo precio.

Aduanas y embalaje

Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra pueden estar sujetos a aduanas. Por esta razón, estos pedidos deben llevar copia de la factura de compra en un sobre adherido a la caja. Lógicamente, colocaremos estas facturas de forma que no se vea desde fuera lo que lleva escrito.